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C'est possible si votre commande n'est pas encore partie. Nous vous invitons à nous contacter le plus vite possible avant 11h du matin.
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Vous disposez du droit de rétractation comme l'article 6 de nos conditions générales de ventes le stipule. "Conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer le droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité".
Sachez que :
- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).
- Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
- Vous supportez les coûts directs de renvoi des produits.
- Nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Nos services
Parrainer un ami, comment ça marche ?
Notre système de parrainage permet de bénéficier de 5€ de remise sur votre panier !
Que vous soyez parrain ou filleul, il est simple d'en profiter. Attention, nos coupons ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.
Pour le parrain : Sur votre compte, rendez-vous sur la page "Programme de parrainage", remplissez les champs. Vous serez informés par e-mail d'une remise à utiliser, dès que votre filleul aura profité de l'offre.
Pour le filleul : Vous devez attendre de recevoir un email et cliquer sur le lien indiqué pour activer votre offre. Une fois identifié, votre remise s'effectuera sur votre panier.
Pour chacune de vos commandes, le nombre de points de fidélité que vous pouvez gagner est affiché sur chaque fiche produit.
Lorsque vous effectuez un achat, vos points de fidélité seront automatiquement crédités sur votre compte et consultables à tout moment.
Attention, vos commandes annulées ou bénéficiant déjà de points de fidélité ne sont pas éligibles. Vos points sont valables sans durée limitée.
Les produits Activa sont remboursés (sur prescription) par les mutuelles qui prennent en charge le remboursement des compléments alimentaires ou des thérapies naturelles.
Ces informations vous sont données à titre indicatif. Nous vous invitons au préalable à vous renseigner auprès de votre mutuelle afin de vérifier si vous pouvez bénéficier du remboursement des compléments alimentaires.
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